FAQ

Quel est le délai de livraison des commandes ?

Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande puis 2 à 3 semaines pour vous la livrer. Donc entre le moment de la validation de votre commande et la livraison, se passent en moyenne 20 jours calendaires. 

 

Comment bien choisir notre taille ?

Par défaut, sur nos articles vous trouverez les tables de correspondances.

Ensuite, nous vous conseillons de toujours prendre 1 taille supérieure : tout d'abord car les enfants grandissent très vite, nous préférons ne pas ouvrir un litige pour cette raison. Egalement car les usines de nos partenaires étant basées en Asie, ils produisent en mentionnant les tailles qui leur correspondent =)


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


D’où expédiez-vous votre produit?

Nos bureaux sont situés en France. Notre principal entrepôt international quant à lui est situé en Chine.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à info@mon-mini-moi.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@mon-mini-moi.com


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement